Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungseingang. Für Lieferungen innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für Lieferungen innerhalb der EU beträgt der Standardversand 9,95 €.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Informationen zu Rückgabe und Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Dort findest du die aktuell geltenden Bedingungen und Fristen.
Wo kann ich meine Rücksendung anmelden?
Deine Rücksendung kannst du über den Bereich „Rücksendung anmelden“ auf unserer Website anmelden.
Was passiert, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Kann ich Produkte auch vor Ort kaufen oder abholen?
Ja. Du kannst uns in unserer Velunar Boutique in der Hauptstraße 43, 48485 Neuenkirchen besuchen. Eine Abholung im Ladengeschäft ist ebenfalls möglich.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter info@velunar.de.
Wer betreibt Velunar?
Betreiber des Onlineshops ist die Velunar UG (haftungsbeschränkt), Kirchstr. 10, 48485 Neuenkirchen, Deutschland. Weitere Unternehmensinformationen findest du in unserem Impressum.