سياسة الخصوصية

هذه الترجمة مقدَّمة للتسهيل فقط؛ النسخة الألمانية هي النسخة الملزمة قانونياً.

1) مقدمة وبيانات الاتصال الخاصة بالمسؤول

1.1 يسعدنا أنكم تزورون موقعنا الإلكتروني، ونشكركم على اهتمامكم. نُطلعكم فيما يلي على كيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني. ويُقصد بالبيانات الشخصية في هذا السياق جميع البيانات التي يمكن من خلالها التعرّف على هويتكم الشخصية.

1.2 المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO – اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات) هو Velunar UG (haftungsbeschränkt)، Kirchstr. 10, 48485 Neuenkirchen، ألمانيا، هاتف: +495973 6291679، البريد الإلكتروني: info@velunar.de. والمسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد، منفرداً أو بالاشتراك مع غيره، أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.

2) جمع البيانات عند زيارة موقعنا الإلكتروني

2.1 عند الاستخدام المعلوماتي المحض لموقعنا الإلكتروني، أي عندما لا تقومون بالتسجيل أو بإرسال معلومات إلينا بأي طريقة أخرى، فإننا لا نجمع إلا البيانات التي يرسلها متصفحكم إلى خادم الموقع (ما يُسمّى «ملفات سجل الخادم»). وعندما تستدعون موقعنا الإلكتروني، فإننا نجمع البيانات التالية الضرورية لنا من الناحية التقنية لعرض الموقع الإلكتروني لكم:

صفحة موقعنا التي تمت زيارتها
تاريخ الوصول ووقته
حجم البيانات المرسلة بالبايت
المصدر/الرابط الذي وصلتم منه إلى الصفحة
المتصفح المستخدم
نظام التشغيل المستخدم
عنوان IP المستخدم (عند الاقتضاء: بصيغة مجهولة الهوية)

تتم المعالجة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تحسين استقرار موقعنا الإلكتروني ووظائفه. ولا يتم تمرير البيانات إلى الغير أو استخدامها بأي شكل آخر. غير أننا نحتفظ بحق مراجعة ملفات سجل الخادم لاحقاً إذا ما وُجدت مؤشرات ملموسة تدل على استخدام غير مشروع.

2.2 يستخدم هذا الموقع الإلكتروني، لأسباب أمنية ولحماية نقل البيانات الشخصية وغيرها من المحتويات السرية (مثل الطلبات أو الاستفسارات الموجهة إلى المسؤول)، تشفير SSL أو TLS. ويمكنكم التعرف على الاتصال المشفَّر من خلال سلسلة الأحرف «https://» ورمز القفل في شريط العنوان في متصفحكم.

3) الاستضافة وشبكة توصيل المحتوى

3.1 Shopify

لاستضافة موقعنا الإلكتروني وعرض محتويات صفحاته نستخدم نظام مقدّم الخدمة التالي: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32، أيرلندا («Shopify»)

كما تُنقل البيانات إلى: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4، كندا

تتم معالجة جميع البيانات التي يتم جمعها على موقعنا الإلكتروني على خوادم مقدّم الخدمة. وقد أبرمنا مع مقدّم الخدمة عقداً لمعالجة البيانات نيابةً عنا، يضمن حماية بيانات زوار موقعنا ويحظر تمريرها دون إذن إلى أطراف ثالثة.

وفي حال نقل البيانات إلى كندا، فإن مستوى مناسباً من حماية البيانات مكفول بموجب قرار ملاءمة صادر عن المفوضية الأوروبية.

3.2 Cloudflare

نستخدم شبكة توصيل محتوى (Content Delivery Network) تابعة لمقدّم الخدمة التالي: Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107، الولايات المتحدة الأمريكية

تتيح لنا هذه الخدمة تسليم ملفات الوسائط الكبيرة، مثل الرسومات أو محتويات الصفحات أو البرامج النصية، بسرعة أكبر عبر شبكة من الخوادم الموزعة إقليمياً. وتتم المعالجة حفاظاً على مصلحتنا المشروعة في تحسين استقرار موقعنا الإلكتروني ووظائفه وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO. وقد أبرمنا مع مقدّم الخدمة عقداً لمعالجة البيانات نيابةً عنا، يضمن حماية بيانات زوار موقعنا ويحظر تمريرها دون إذن إلى أطراف ثالثة.

وفيما يخص نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية، فقد انضم مقدّم الخدمة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي استناداً إلى قرار ملاءمة صادر عن المفوضية الأوروبية.

4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لجعل زيارتكم لموقعنا الإلكتروني جذابة ولإتاحة استخدام وظائف معينة، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وهي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازكم الطرفي. ويتم حذف بعض هذه الملفات تلقائياً بعد إغلاق المتصفح (ما يُسمّى «ملفات تعريف ارتباط الجلسة»)، بينما يبقى بعضها الآخر على جهازكم الطرفي لفترة أطول ويتيح حفظ إعدادات الصفحة (ما يُسمّى «ملفات تعريف الارتباط الدائمة»). وفي الحالة الأخيرة يمكنكم الاطلاع على مدة التخزين في نظرة عامة على إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بكم.

إذا كانت بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها تعالج بيانات شخصية أيضاً، فإن المعالجة تتم إما وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO لتنفيذ العقد، أو وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO في حال منح الموافقة، أو وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO حفاظاً على مصالحنا المشروعة في تحقيق أفضل أداء ممكن لوظائف الموقع الإلكتروني وفي تصميم زيارة الصفحة على نحو فعّال ومراعٍ للعملاء.

يمكنكم ضبط متصفحكم بحيث يتم إعلامكم بوضع ملفات تعريف الارتباط وتقررون بشأن قبولها كلاً على حدة، أو تستبعدون قبول ملفات تعريف الارتباط في حالات معينة أو بشكل عام.

يرجى ملاحظة أن وظائف موقعنا الإلكتروني قد تكون محدودة في حال عدم قبول ملفات تعريف الارتباط.

5) التواصل معنا

5.1 Judge.me

لإرسال التذكيرات بالتقييم نستخدم خدمات مقدّم الخدمة التالي: Judge.me Ltd., c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London, England, EC2A 2AB، المملكة المتحدة

نقوم، حصرياً بناءً على موافقتكم الصريحة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO، بنقل عنوان بريدكم الإلكتروني، وعند الاقتضاء بيانات عملاء أخرى، إلى مقدّم الخدمة كي يتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني بتذكير بالتقييم.

يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بأثر مستقبلي، وذلك تجاهنا أو تجاه مقدّم الخدمة.

وقد أبرمنا مع مقدّم الخدمة عقداً لمعالجة البيانات نيابةً عنا، يضمن حماية بيانات زوار موقعنا ويحظر تمريرها دون إذن إلى أطراف ثالثة.

وفي حال نقل البيانات إلى مقر مقدّم الخدمة، فإن مستوى مناسباً من حماية البيانات مكفول بموجب قرار ملاءمة صادر عن المفوضية الأوروبية.

5.2 WhatsApp-Business

تتوفر لكم إمكانية التواصل معنا عبر خدمة الرسائل WhatsApp التابعة لشركة WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5، أيرلندا. ونستخدم لهذا الغرض ما يُسمّى «نسخة الأعمال» (Business-Version) من WhatsApp.

إذا تواصلتم معنا عبر WhatsApp بشأن معاملة محددة (كطلب شراء قمتم به مثلاً)، فإننا نحفظ ونستخدم رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمونه في WhatsApp، وكذلك – إن قدّمتموه – اسمكم الأول واسم العائلة، وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO، وذلك لمعالجة طلبكم والرد عليه. واستناداً إلى الأساس القانوني ذاته، قد نطلب منكم عبر WhatsApp تقديم بيانات إضافية (رقم الطلب، رقم العميل، العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني) لنتمكن من ربط استفساركم بمعاملة محددة.

إذا استخدمتم وسيلة التواصل عبر WhatsApp لاستفسارات عامة (مثلاً حول نطاق الخدمات أو التوافر أو موقعنا على الإنترنت)، فإننا نحفظ ونستخدم رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمونه في WhatsApp، وكذلك – إن قدّمتموه – اسمكم الأول واسم العائلة، وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم المعلومات المطلوبة بكفاءة وفي الوقت المناسب.

لا تُستخدم بياناتكم في جميع الأحوال إلا للرد على طلبكم عبر WhatsApp. ولا يتم تمريرها إلى أطراف ثالثة.

يرجى ملاحظة أن WhatsApp Business يحصل على حق الوصول إلى دفتر العناوين في الجهاز المحمول الذي نستخدمه لهذا الغرض، وينقل أرقام الهواتف المحفوظة في دفتر العناوين تلقائياً إلى خادم تابع للشركة الأم Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة الأمريكية. ولتشغيل حساب WhatsApp Business الخاص بنا نستخدم جهازاً محمولاً لا يُحفظ في دفتر عناوينه سوى بيانات اتصال WhatsApp الخاصة بالمستخدمين الذين تواصلوا معنا فعلاً عبر WhatsApp.

وبذلك يُضمن أن كل شخص محفوظة بيانات اتصاله في WhatsApp في دفتر عناويننا قد وافق مسبقاً، عند استخدامه التطبيق لأول مرة على جهازه وبقبوله شروط استخدام WhatsApp، على نقل رقم هاتفه في WhatsApp من دفاتر عناوين جهات اتصاله في المحادثات وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO. وبالتالي يُستبعد نقل بيانات المستخدمين الذين لا يستخدمون WhatsApp و/أو لم يتواصلوا معنا عبر WhatsApp.

للاطلاع على غرض جمع البيانات ونطاقه والمعالجة والاستخدام اللاحقين للبيانات من قِبل WhatsApp، وكذلك على حقوقكم في هذا الشأن وخيارات الإعداد المتاحة لحماية خصوصيتكم، يرجى الرجوع إلى إشعارات حماية البيانات الخاصة بـ WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

وقد أبرمنا مع مقدّم الخدمة عقداً لمعالجة البيانات نيابةً عنا، يحمي بيانات زوار موقعنا ويحظر تمريرها إلى أطراف ثالثة.

وفي إطار عمليات المعالجة المذكورة أعلاه، قد يتم نقل بيانات إلى خوادم Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة الأمريكية.

5.3 WhatsApp-Business

تتوفر لكم إمكانية التواصل معنا عبر خدمة الرسائل WhatsApp. ونستخدم لهذا الغرض منصة WhatsApp Business Platform (ما يُسمّى «WhatsApp Business API») التابعة لشركة WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5، أيرلندا («WhatsApp»).

منصة WhatsApp Business Platform هي واجهة تقنية نستقبل عبرها رسائل WhatsApp ونرد عليها مباشرةً ضمن أنظمتنا الخاصة.

إذا تواصلتم معنا عبر WhatsApp بشأن معاملة محددة (كطلب شراء قمتم به مثلاً)، فإننا نعالج رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمونه في WhatsApp، واسم ملفكم الشخصي في WhatsApp، ومحتوى رسائلكم، وكذلك – إن قدّمتموه – اسمكم الأول واسم العائلة، وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO، وذلك لمعالجة طلبكم والرد عليه. واستناداً إلى الأساس القانوني ذاته، قد نطلب منكم تقديم بيانات إضافية (رقم الطلب، رقم العميل، العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني) لنتمكن من ربط استفساركم بمعاملة محددة.

إذا استخدمتم وسيلة التواصل عبر WhatsApp لاستفسارات عامة (مثلاً حول نطاق الخدمات أو التوافر أو موقعنا على الإنترنت)، فإننا نعالج البيانات المذكورة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم المعلومات المطلوبة بكفاءة وفي الوقت المناسب. وفي هذه الحالة لا تُستخدم بياناتكم إلا للرد على طلبكم.

إذا كانت هذه الخدمة متاحة ورغبتم بها، فإننا نُعلمكم عبر WhatsApp بحالة طلبكم (مثل تأكيد الشحن أو إشعار التسليم)، وذلك حصرياً بناءً على موافقتكم الصريحة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO. ويجوز لكم سحب هذه الموافقة تجاهنا في أي وقت بأثر مستقبلي.

لا يتم الوصول إلى دفاتر العناوين في الأجهزة المحمولة عند استخدام WhatsApp Business Platform. ونحن نعالج حصرياً بيانات الأشخاص الذين يتواصلون معنا بأنفسهم عبر WhatsApp أو الذين وافقوا على تلقي رسائل WhatsApp.

رسائل WhatsApp مشفَّرة من حيث المبدأ تشفيراً تاماً بين الطرفين (End-to-End). غير أنه عند استخدام WhatsApp Business Platform يتم فك تشفير الرسائل على خوادم WhatsApp لتتمكن من إعادة توجيهها إلى أنظمتنا.

5.4 في إطار تواصلكم معنا (مثلاً عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني) تتم معالجة بيانات شخصية – حصرياً لغرض معالجة طلبكم والرد عليه وفي النطاق اللازم لذلك فقط.

الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الرد على طلبكم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO. وإذا كان تواصلكم يهدف إلى إبرام عقد، فإن المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO تشكّل أساساً قانونياً إضافياً للمعالجة. ويتم حذف بياناتكم عندما يتبيّن من الظروف أن المسألة المعنية قد تمت تسويتها نهائياً، وما لم تتعارض مع ذلك التزامات قانونية بالحفظ.

6) معالجة البيانات عند فتح حساب عميل

وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO، يتم كذلك جمع البيانات الشخصية ومعالجتها في النطاق اللازم في كل حالة، عندما تقدّمونها إلينا عند فتح حساب عميل. ويمكنكم معرفة البيانات اللازمة لفتح الحساب من نموذج الإدخال الخاص بالاستمارة المعنية على موقعنا الإلكتروني.

يمكن حذف حساب العميل الخاص بكم في أي وقت، ويتم ذلك عن طريق رسالة إلى عنوان المسؤول المذكور أعلاه. وبعد حذف حساب العميل يتم حذف بياناتكم، شريطة أن تكون جميع العقود المبرمة من خلاله قد نُفّذت بالكامل، وألا تتعارض مع ذلك فترات حفظ قانونية، وألا تكون لدينا مصلحة مشروعة مستمرة في مواصلة حفظها.

7) استخدام بيانات العملاء لأغراض التسويق المباشر

7.1 الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

عند اشتراككم في نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، نرسل إليكم بانتظام معلومات عن عروضنا. والبيان الإلزامي الوحيد لإرسال النشرة الإخبارية هو عنوان بريدكم الإلكتروني. أما تقديم بيانات أخرى فهو طوعي ويُستخدم لمخاطبتكم بشكل شخصي. ولإرسال النشرة الإخبارية نستخدم ما يُسمّى إجراء التأكيد المزدوج (Double Opt-in)، الذي يضمن ألا تتلقوا النشرة الإخبارية إلا بعد أن تؤكدوا لنا صراحةً موافقتكم على تلقيها من خلال النقر على رابط تحقق يُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه.

بتفعيل رابط التأكيد تمنحوننا موافقتكم على استخدام بياناتكم الشخصية وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO. وعندئذٍ نحفظ عنوان IP الخاص بكم المسجَّل من قِبل مزوّد خدمة الإنترنت (ISP)، وكذلك تاريخ ووقت الاشتراك، لنتمكن لاحقاً من تتبّع أي إساءة استخدام محتملة لعنوان بريدكم الإلكتروني. وتُستخدم البيانات التي نجمعها عند الاشتراك في النشرة الإخبارية بتقيّد صارم بالغرض المحدد لها.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت عبر الرابط المخصص لذلك في النشرة أو برسالة مماثلة إلى المسؤول المذكور في البداية. وبعد إلغاء الاشتراك يُحذف عنوان بريدكم الإلكتروني فوراً من قائمة توزيع النشرة الإخبارية لدينا، ما لم تكونوا قد وافقتم صراحةً على استخدام إضافي لبياناتكم، أو ما لم نحتفظ بحق استخدام إضافي لعنوان بريدكم الإلكتروني لأغراض إعلانية يسمح به القانون ونُعلمكم به في هذا البيان.

بعد إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية، قد يُحفظ عنوان بريدكم الإلكتروني في ما يُسمّى قائمة الحظر، وتُقارَن منها بقوائم المستلمين للنشرات الإخبارية المستقبلية، وذلك لمنع إعادة إرسال نشرات إخبارية تتطلب موافقة من الناحية التقنية. وتتم هذه المعالجة استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تجنّب إرسال رسائل إعلانية غير مرغوب فيها وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO.

7.2 Shopify Email

يتم إرسال نشراتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من خلال مقدّم الخدمة التالي: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32، أيرلندا

كما تُنقل البيانات إلى: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4، كندا

استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تسويق فعّال وسهل الاستخدام عبر النشرة الإخبارية، نقوم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO بتمرير البيانات التي قدمتموها عند الاشتراك في النشرة الإخبارية إلى مقدّم الخدمة هذا، كي يتولى إرسال النشرة الإخبارية نيابةً عنا.

ورهناً بموافقتكم الصريحة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO، يقوم مقدّم الخدمة علاوةً على ذلك بإجراء تقييم إحصائي لنجاح حملات النشرة الإخبارية بواسطة إشارات الويب (Web Beacons) أو بكسلات العدّ في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة، والتي يمكنها قياس معدلات الفتح والتفاعلات المحددة مع محتويات النشرة الإخبارية. ويتم في هذا الإطار أيضاً جمع معلومات عن الجهاز الطرفي (مثل وقت الاستدعاء وعنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل) وتقييمها، دون دمجها مع مجموعات بيانات أخرى.
يمكنكم سحب موافقتكم على تتبّع النشرة الإخبارية في أي وقت بأثر مستقبلي.

7.3 النشرة الإخبارية عبر WhatsApp

عند اشتراككم في نشرتنا الإخبارية عبر WhatsApp، نرسل إليكم بانتظام معلومات عن عروضنا عبر WhatsApp. والبيان الإلزامي الوحيد لإرسال النشرة الإخبارية هو رقم هاتفكم المحمول.

لإرسال النشرة الإخبارية تقومون بإضافة رقم الهاتف المحمول الذي أبلغناكم به إلى جهات الاتصال في جهازكم المحمول، وترسلون إلينا الرسالة «Start» عبر WhatsApp. وبإرسال رسالة WhatsApp هذه تمنحوننا موافقتكم على استخدام بياناتكم الشخصية وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO لغرض إرسال النشرة الإخبارية. ثم نضيفكم إلى قائمة توزيع النشرة الإخبارية لدينا.

تُعالَج البيانات التي نجمعها عند الاشتراك في النشرة الإخبارية حصرياً لأغراض المخاطبة الإعلانية عن طريق النشرة الإخبارية. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت بإرسال الرسالة «Stop» إلينا عبر WhatsApp. وبعد إلغاء الاشتراك يُحذف رقم هاتفكم المحمول فوراً من قائمة توزيع النشرة الإخبارية لدينا، ما لم تكونوا قد وافقتم صراحةً على استخدام إضافي لبياناتكم، أو ما لم نحتفظ بحق استخدام إضافي للبيانات يسمح به القانون ونُعلمكم به في هذا البيان.

لذلك نستخدم لإرسال نشرتنا الإخبارية عبر WhatsApp جهازاً محمولاً لا يُحفظ في دفتر عناوينه سوى بيانات اتصال WhatsApp الخاصة بمستلمي نشرتنا الإخبارية. وبذلك يُضمن أن كل شخص محفوظة بيانات اتصاله في WhatsApp في دفتر عناويننا قد وافق مسبقاً، عند استخدامه التطبيق لأول مرة على جهازه وبقبوله شروط استخدام WhatsApp، على نقل رقم هاتفه في WhatsApp من دفاتر عناوين جهات اتصاله في المحادثات وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO. وبالتالي يُستبعد نقل بيانات المستخدمين الذين لا يستخدمون WhatsApp و/أو لم يتواصلوا معنا عبر WhatsApp.

وقد أبرمنا مع WhatsApp عقداً لمعالجة البيانات نيابةً عنا، يحمي بيانات مستلمي نشرتنا الإخبارية ويحظر تمريرها إلى أطراف ثالثة.

7.4 التذكير بسلة التسوق عبر البريد الإلكتروني

في حال قطعتم عملية الشراء لدينا قبل إتمام الطلب، تتوفر لكم إمكانية تلقي تذكير لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني بمحتوى سلة التسوق الافتراضية الخاصة بكم.

البيان الإلزامي الوحيد لإرسال هذا التذكير هو عنوان بريدكم الإلكتروني. أما تقديم بيانات أخرى فهو طوعي ويُستخدم عند الاقتضاء لمخاطبتكم بشكل شخصي. ولإرسال البريد الإلكتروني نستخدم ما يُسمّى إجراء التأكيد المزدوج (Double Opt-in)، الذي يضمن ألا تتلقوا أي إشعار إلا بعد أن تؤكدوا لنا صراحةً موافقتكم على ذلك من خلال النقر على رابط تحقق يُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه.

بتفعيل رابط التأكيد تمنحوننا موافقتكم على استخدام بياناتكم الشخصية وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO لإرسال تذكير بسلة التسوق. وعندئذٍ نحفظ عنوان IP الخاص بكم المسجَّل من قِبل مزوّد خدمة الإنترنت (ISP)، وكذلك تاريخ ووقت الاشتراك، لنتمكن لاحقاً من تتبّع أي إساءة استخدام محتملة لعنوان بريدكم الإلكتروني. وتُستخدم البيانات التي نجمعها عند الاشتراك في خدمة الإشعارات عبر البريد الإلكتروني بتقيّد صارم بالغرض المحدد لها.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في التذكيرات بسلة التسوق في أي وقت برسالة مماثلة إلى المسؤول المذكور في البداية. وبعد إلغاء الاشتراك يُحذف عنوان بريدكم الإلكتروني فوراً من قائمة التوزيع التي أنشأناها لهذا الغرض، ما لم تكونوا قد وافقتم صراحةً على استخدام إضافي لبياناتكم، أو ما لم نحتفظ بحق استخدام إضافي للبيانات يسمح به القانون ونُعلمكم به في هذا البيان.

8) معالجة البيانات لتنفيذ الطلبات

8.1 بالقدر اللازم لتنفيذ العقد لأغراض التسليم والدفع، يتم تمرير البيانات الشخصية التي نجمعها وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO إلى شركة النقل المكلَّفة وإلى المؤسسة الائتمانية المكلَّفة.

إذا كنا ملزمين تجاهكم، بموجب عقد مماثل، بتقديم تحديثات لسلع ذات عناصر رقمية أو لمنتجات رقمية، فإننا نعالج بيانات الاتصال التي قدمتموها عند الطلب لإعلامكم شخصياً في إطار التزاماتنا القانونية بالإعلام وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (c) من DSGVO. وتُستخدم بيانات الاتصال الخاصة بكم في هذا الإطار بتقيّد صارم بالغرض المحدد، أي للإشعارات المتعلقة بالتحديثات المستحقة علينا، ولا نعالجها لهذا الغرض إلا بالقدر اللازم للإعلام المعني.

8.2 تمرير البيانات الشخصية إلى مقدّمي خدمات الشحن

- DHL

نستخدم مقدّم الخدمة التالي بصفته مقدّم خدمات نقل: DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn، ألمانيا

نقوم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO، قبل تسليم البضاعة، بتمرير عنوان بريدكم الإلكتروني و/أو رقم هاتفكم إلى مقدّم الخدمة لغرض تنسيق موعد التسليم أو للإعلان المسبق عن التسليم، شريطة أن تكونوا قد منحتم موافقتكم الصريحة على ذلك أثناء عملية الطلب. وفي غير ذلك من الحالات، لا نمرر إلى مقدّم الخدمة لغرض التسليم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO سوى اسم المستلم وعنوان التسليم. ولا يتم التمرير إلا بالقدر اللازم لتسليم البضاعة. وفي هذه الحالة لا يكون من الممكن تنسيق موعد التسليم مسبقاً مع مقدّم الخدمة أو الإعلان المسبق عن التسليم.

يمكن سحب الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي تجاه المسؤول المذكور أعلاه أو تجاه مقدّم الخدمة.

8.3 استخدام مقدّمي خدمات الدفع

- Apple Pay

إذا اخترتم طريقة الدفع «Apple Pay» التابعة لشركة Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork، أيرلندا، فإن معالجة الدفع تتم عبر وظيفة «Apple Pay» في جهازكم الطرفي العامل بنظام iOS أو watchOS أو macOS، وذلك بخصم المبلغ من بطاقة دفع مسجَّلة لدى «Apple Pay». ويستخدم Apple Pay في هذا الإطار وظائف أمان مدمجة في عتاد جهازكم وبرمجياته لحماية معاملاتكم. ولذلك يلزم لاعتماد عملية الدفع إدخال رمز سبق أن حددتموه، وكذلك التحقق بواسطة وظيفة «Face ID» أو «Touch ID» في جهازكم الطرفي.

لغرض معالجة الدفع، يتم تمرير المعلومات التي قدمتموها أثناء عملية الطلب، إلى جانب المعلومات المتعلقة بطلبكم، إلى Apple بصيغة مشفَّرة. ثم تقوم Apple بتشفير هذه البيانات مرة أخرى بمفتاح خاص بالمطوّر، قبل نقل البيانات لتنفيذ الدفع إلى مقدّم خدمة الدفع الخاص ببطاقة الدفع المسجَّلة في Apple Pay. ويضمن التشفير ألا يتمكن من الوصول إلى بيانات الدفع سوى الموقع الإلكتروني الذي تمت عملية الشراء عبره. وبعد إتمام الدفع، ترسل Apple رقم حساب جهازكم ورمز أمان ديناميكياً خاصاً بالمعاملة إلى الموقع الإلكتروني الأصلي لتأكيد نجاح الدفع.

إذا تمت معالجة بيانات شخصية في إطار عمليات النقل الموصوفة، فإن المعالجة تتم حصرياً لغرض معالجة الدفع وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO.

تحتفظ Apple ببيانات معاملات مجهولة الهوية، من بينها المبلغ التقريبي للشراء والتاريخ والوقت التقريبيان، وكذلك بيان ما إذا كانت المعاملة قد أُنجزت بنجاح. ومن خلال إخفاء الهوية يُستبعد أي ارتباط بالشخص استبعاداً تاماً. وتستخدم Apple البيانات مجهولة الهوية لتحسين «Apple Pay» وغيرها من منتجات Apple وخدماتها.

عندما تستخدمون Apple Pay على iPhone أو Apple Watch لإتمام عملية شراء أجريتموها عبر Safari على جهاز Mac، يتواصل جهاز Mac وجهاز التفويض عبر قناة مشفَّرة على خوادم Apple. ولا تعالج Apple أياً من هذه المعلومات ولا تحفظها بصيغة يمكن من خلالها التعرف على هويتكم. ويمكنكم إلغاء تفعيل إمكانية استخدام Apple Pay على جهاز Mac الخاص بكم من إعدادات جهاز iPhone. انتقلوا إلى «Wallet & Apple Pay»، وألغوا تفعيل «Zahlungen auf Mac erlauben» (السماح بالدفع على Mac).

تجدون مزيداً من المعلومات حول حماية البيانات في Apple Pay على عنوان الإنترنت التالي: https://support.apple.com/de-de/HT203027
- Google Pay

إذا اخترتم طريقة الدفع «Google Pay» التابعة لشركة Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا («Google»)، فإن معالجة الدفع تتم عبر طريقة الدفع المحفوظة في حساب Google الخاص بكم.
ولاعتماد عملية دفع عبر Google Pay على جهاز الكمبيوتر المكتبي يلزم تسجيل الدخول مسبقاً إلى حساب Google الخاص بكم، أما لاعتمادها على جهاز محمول فيلزم إتمام إجراء التحقق المعني (مثلاً عبر التعرف على الوجه أو كلمة المرور أو بصمة الإصبع أو النمط).

لغرض معالجة الدفع، يتم تمرير المعلومات التي قدمتموها أثناء عملية الطلب، إلى جانب المعلومات المتعلقة بطلبكم، إلى Google. ثم تنقل Google معلومات الدفع الخاصة بكم المحفوظة في Google Pay، في صورة رقم معاملة يُمنح لمرة واحدة، إلى الموقع الإلكتروني الأصلي، ويُتحقق به من إتمام الدفع. ولا يتضمن رقم المعاملة هذا أي معلومات عن بيانات الدفع الفعلية لوسائل الدفع الخاصة بكم المحفوظة لدى Google Pay، بل يُنشأ ويُنقل كرمز رقمي (Token) صالح لمرة واحدة. وفي جميع المعاملات التي تتم عبر Google Pay، لا تعمل Google إلا بصفة وسيط لمعالجة عملية الدفع. ويتم تنفيذ المعاملة حصرياً في العلاقة بين المستخدم والموقع الإلكتروني الأصلي، وذلك بالخصم من وسيلة الدفع المحفوظة لدى Google Pay.

تحتفظ Google بحق جمع وحفظ وتقييم معلومات معينة خاصة بكل عملية في كل معاملة تتم عبر Google Pay. ويشمل ذلك تاريخ المعاملة ووقتها ومبلغها، وموقع التاجر ووصفه، ووصفاً يقدمه التاجر للسلع أو الخدمات المشتراة، والصور التي أرفقتموها بالمعاملة، واسم البائع والمشتري أو المرسِل والمستلم وعنوان بريدهما الإلكتروني، وطريقة الدفع المستخدمة، ووصفكم لسبب المعاملة، وكذلك عند الاقتضاء العرض المرتبط بالمعاملة.

ووفقاً لما تذكره Google، تتم هذه المعالجة حصرياً وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO استناداً إلى المصلحة المشروعة في المحاسبة السليمة، والتحقق من بيانات العمليات، وتحسين خدمة Google Pay والحفاظ على أدائها.

كما تحتفظ Google بحق دمج بيانات العمليات المعالَجة مع معلومات أخرى تجمعها Google وتحفظها عند استخدام خدمات Google الأخرى.

تجدون شروط استخدام Google Pay هنا:

https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de
تجدون مزيداً من المعلومات حول حماية البيانات في Google Pay على عنوان الإنترنت التالي:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de
- Klarna

تتوفر على هذا الموقع الإلكتروني طريقة أو أكثر من طرق الدفع الإلكتروني التابعة لمقدّم الخدمة التالي: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm، السويد

عند اختيار طريقة دفع تابعة لمقدّم الخدمة تقومون فيها بالدفع المسبق (مثل الدفع ببطاقة الائتمان)، يتم تمرير بيانات الدفع التي قدمتموها أثناء عملية الطلب (ومن بينها الاسم والعنوان ومعلومات الحساب المصرفي وبطاقة الدفع والعملة ورقم المعاملة)، وكذلك المعلومات المتعلقة بمحتوى طلبكم، إليه وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO. ويتم تمرير بياناتكم في هذه الحالة حصرياً لغرض معالجة الدفع مع مقدّم الخدمة، وبالقدر اللازم لذلك فقط.

عند اختيار طريقة دفع يقوم فيها مقدّم الخدمة بالأداء المسبق (مثل الشراء بالفاتورة أو بالتقسيط أو الخصم المباشر)، يُطلب منكم أيضاً أثناء عملية الطلب تقديم بيانات شخصية معينة (الاسم الأول واسم العائلة، الشارع، رقم المنزل، الرمز البريدي، المدينة، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعند الاقتضاء بيانات عن وسيلة دفع بديلة).

وحفاظاً على مصلحتنا المشروعة في التحقق من قدرة عملائنا على الوفاء بالدفع، نقوم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO بإحالة هذه البيانات إلى مقدّم الخدمة لغرض التحقق من الجدارة الائتمانية. ويتحقق مقدّم الخدمة، استناداً إلى البيانات الشخصية التي قدمتموها وإلى بيانات أخرى (مثل سلة التسوق ومبلغ الفاتورة وسجل الطلبات وتجارب الدفع)، مما إذا كان يمكن منح خيار الدفع الذي اخترتموه في ضوء مخاطر عدم السداد و/أو تعثّر تحصيل المستحقات.

ولاتخاذ القرار في إطار فحص الطلب، يمكن، إلى جانب المعايير الداخلية لمقدّم الخدمة، وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO الاستعانة أيضاً بمعلومات الهوية والجدارة الائتمانية الصادرة عن وكالات الاستعلام الائتماني التالية:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

قد يتضمن تقرير الجدارة الائتمانية قيماً احتمالية (ما يُسمّى قيم التقييم Score). وبقدر ما تدخل قيم التقييم في نتيجة تقرير الجدارة الائتمانية، فإنها تستند إلى إجراء رياضي-إحصائي معترف به علمياً. وتدخل في حساب قيم التقييم، من بين أمور أخرى وليس حصراً، بيانات العنوان.

يمكنكم الاعتراض على هذه المعالجة لبياناتكم في أي وقت برسالة إلينا أو تجاه مقدّم الخدمة. غير أن مقدّم الخدمة قد يظل عند الاقتضاء مخوَّلاً بمعالجة بياناتكم الشخصية، إذا كان ذلك ضرورياً لمعالجة الدفع وفقاً للعقد.
- Paypal

تتوفر على هذا الموقع الإلكتروني طريقة أو أكثر من طرق الدفع الإلكتروني التابعة لمقدّم الخدمة التالي: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg

عند اختيار طريقة دفع تابعة لمقدّم الخدمة تقومون فيها بالدفع المسبق، يتم تمرير بيانات الدفع التي قدمتموها أثناء عملية الطلب (ومن بينها الاسم والعنوان ومعلومات الحساب المصرفي وبطاقة الدفع والعملة ورقم المعاملة)، وكذلك المعلومات المتعلقة بمحتوى طلبكم، إليه وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO. ويتم تمرير بياناتكم في هذه الحالة حصرياً لغرض معالجة الدفع مع مقدّم الخدمة، وبالقدر اللازم لذلك فقط.

عند اختيار طريقة دفع نقوم فيها نحن بالأداء المسبق، يُطلب منكم أيضاً أثناء عملية الطلب تقديم بيانات شخصية معينة (الاسم الأول واسم العائلة، الشارع، رقم المنزل، الرمز البريدي، المدينة، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعند الاقتضاء بيانات عن وسيلة دفع بديلة).

وحفاظاً في مثل هذه الحالات على مصلحتنا المشروعة في التحقق من قدرتكم على الوفاء بالدفع، نقوم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO بإحالة هذه البيانات إلى مقدّم الخدمة لغرض التحقق من الجدارة الائتمانية. ويتحقق مقدّم الخدمة، استناداً إلى البيانات الشخصية التي قدمتموها وإلى بيانات أخرى (مثل سلة التسوق ومبلغ الفاتورة وسجل الطلبات وتجارب الدفع)، مما إذا كان يمكن منح خيار الدفع الذي اخترتموه في ضوء مخاطر عدم السداد و/أو تعثّر تحصيل المستحقات.

تتوفر على هذا الموقع الإلكتروني طريقة أو أكثر من طرق الدفع الإلكتروني التابعة لمقدّم الخدمة التالي: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32، أيرلندا

8.4 وظيفة السحب الإلكتروني لعقود البيع عن بُعد

يتاح للمستهلكين الذين يبرمون على هذا الموقع الإلكتروني عقوداً يثبت فيها حق قانوني في السحب (الرجوع عن العقد)، إمكانية إعلان السحب عبر وظيفة سحب إلكترونية بما يتوافق مع أحكام السحب السارية.

عند استخدام وظيفة السحب، يجب تقديم أو تأكيد بيانات لتحديد العقد المراد سحبه، إلى جانب معلومات شخصية أخرى مثل الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني للمستهلك.

يتم جمع هذه المعلومات ونقلها إلينا في هذا الإطار وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO، وبالقدر اللازم فقط للمعالجة السليمة للسحب. وكذلك استناداً إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO، تُستخدم البيانات الشخصية المقدَّمة لتأكيد استلام إعلان السحب عبر البريد الإلكتروني. ويشكّل الأساس القانوني الإضافي للمعالجة المادة 6 الفقرة 1 البند (c) من DSGVO؛ إذ إننا ملزمون قانوناً بتوفير وظيفة سحب إلكترونية لعقود البيع عن بُعد المبرمة مع المستهلكين مقابل عوض.

9) خدمات تحليل الويب

9.1 Google Analytics 4

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني Google Analytics 4، وهي خدمة لتحليل الويب تابعة لشركة Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا ("Google")، تتيح تحليل استخدامكم لموقعنا الإلكتروني.

بشكل افتراضي، يضع Google Analytics 4 عند زيارة الموقع الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط تُخزَّن كأجزاء نصية صغيرة على جهازكم الطرفي وتجمع معلومات معينة. ويشمل نطاق هذه المعلومات أيضاً عنوان IP الخاص بكم، والذي تقوم Google باختصاره بحذف الأرقام الأخيرة منه، لاستبعاد إمكانية الربط المباشر بالشخص.

تُنقل المعلومات إلى خوادم Google وتتم معالجتها هناك. وفي هذا الإطار يمكن أيضاً نقلها إلى Google LLC ومقرها الولايات المتحدة الأمريكية.

تستخدم Google المعلومات التي تم جمعها نيابةً عنا لتقييم استخدامكم للموقع الإلكتروني، وإعداد تقارير عن أنشطة الموقع لنا، وتقديم خدمات أخرى مرتبطة باستخدام الموقع الإلكتروني واستخدام الإنترنت. ولا يتم دمج عنوان IP المختصر الذي يرسله متصفحكم في إطار Google Analytics مع بيانات أخرى لدى Google. ويتم حفظ البيانات التي تم جمعها في إطار استخدام Google Analytics 4 لمدة شهرين ثم تُحذف بعد ذلك.

لا تتم جميع عمليات المعالجة الموصوفة أعلاه، ولا سيما وضع ملفات تعريف الارتباط على الجهاز الطرفي المستخدم، إلا إذا منحتمونا موافقتكم الصريحة على ذلك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO.
ودون موافقتكم لا يتم استخدام Google Analytics 4 أثناء زيارتكم للصفحة. ويمكنكم سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت بأثر مستقبلي. ولممارسة حقكم في السحب، يرجى إلغاء تفعيل هذه الخدمة عبر «أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط» (Cookie-Consent-Tool) المتاحة على الموقع الإلكتروني.

وقد أبرمنا مع Google عقداً لمعالجة البيانات نيابةً عنا، يضمن حماية بيانات زوار موقعنا ويحظر تمريرها دون إذن إلى أطراف ثالثة.

تجدون مزيداً من المعلومات القانونية حول Google Analytics 4 على https://business.safety.google/intl/de/privacy/، وhttps://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de وعلى https://policies.google.com/technologies/partner-sites

الخصائص الديموغرافية
بقدر ما تكون الوظيفة الخاصة «الخصائص الديموغرافية» مفعَّلة ضمن Google Analytics 4، يمكن من خلالها إعداد إحصاءات تتضمن معلومات عن عمر زوار الصفحة وجنسهم واهتماماتهم. ويتم ذلك من خلال تحليل الإعلانات والمعلومات الواردة من مقدّمي خدمات خارجيين. وبذلك يمكن تحديد الفئات المستهدفة للأنشطة التسويقية. غير أنه لا يمكن ربط البيانات المجمَّعة بشخص محدد، ويتم حذفها بعد حفظها لمدة شهرين.

Google Signals
كامتداد لـ Google Analytics 4، يمكن استخدام Google Signals على هذا الموقع الإلكتروني لإعداد تقارير عابرة للأجهزة. وإذا كنتم قد فعّلتم الإعلانات المخصصة وربطتم أجهزتكم بحساب Google الخاص بكم، فيمكن لـ Google، رهناً بموافقتكم على استخدام Google Analytics وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO، تحليل سلوك استخدامكم عبر الأجهزة المختلفة وإنشاء نماذج قواعد بيانات، من بينها نماذج تتعلق بالتحويلات (Conversions) عبر الأجهزة. ولا نتلقى من Google أي بيانات شخصية، بل إحصاءات فقط. وإذا رغبتم في إيقاف التحليل عبر الأجهزة، يمكنكم إلغاء تفعيل وظيفة "الإعلانات المخصصة" في إعدادات حساب Google الخاص بكم. ولهذا الغرض اتبعوا التعليمات الواردة في هذه الصفحة: https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de
تجدون مزيداً من المعلومات حول Google Signals على الرابط التالي: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

UserIDs
كامتداد لـ Google Analytics 4، يمكن استخدام وظيفة "UserIDs" على هذا الموقع الإلكتروني. وإذا كنتم قد وافقتم على استخدام Google Analytics 4 وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO، وأنشأتم حساباً على هذا الموقع الإلكتروني، وتسجلون الدخول بهذا الحساب على أجهزة مختلفة، فيمكن تحليل أنشطتكم، بما في ذلك التحويلات (Conversions)، عبر الأجهزة المختلفة.

9.2 Shopify Analytics

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني خدمة تحليل الويب التابعة لمقدّم الخدمة التالي: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32، أيرلندا

كما تُنقل البيانات إلى: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4، كندا

بمساعدة ملفات تعريف الارتباط و/أو التقنيات المماثلة (بكسلات التتبع، إشارات الويب، الخوارزميات المخصصة لقراءة معلومات الجهاز الطرفي والمتصفح)، تجمع الخدمة وتحفظ بيانات زوار مستعارة الهوية (Pseudonymisiert)، من بينها معلومات الجهاز الطرفي المستخدم مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح، وذلك لتقييمها لأغراض التحليلات الإحصائية لسلوك الاستخدام على موقعنا الإلكتروني ولإنشاء ملفات استخدام مستعارة الهوية. ويستبعد استخدام الأسماء المستعارة من حيث المبدأ إمكانية الربط المباشر بالشخص. ولا يتم دمجها مع بيانات صريحة عن شخصكم تم جمعها بطرق أخرى.

لا تتم جميع عمليات المعالجة الموصوفة أعلاه، ولا سيما قراءة المعلومات أو حفظها على الجهاز الطرفي المستخدم، إلا إذا منحتمونا موافقتكم الصريحة على ذلك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO. ويمكنكم سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت بأثر مستقبلي، وذلك بإلغاء تفعيل هذه الخدمة في «أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط» (Cookie-Consent-Tool) المتاحة على الموقع الإلكتروني.

10) إعادة الاستهداف/إعادة التسويق (Retargeting/Remarketing) وتتبّع التحويلات (Conversion-Tracking)

10.1 Meta Pixel

نستخدم ضمن عرضنا الإلكتروني خدمة «Meta Pixel» التابعة لمقدّم الخدمة التالي: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5، أيرلندا («Meta»)

عندما ينقر مستخدم على إعلان نشرناه على Facebook و/أو Instagram، تتم بمساعدة "Meta Pixel" إضافة معامل (Parameter) إلى عنوان URL للصفحة المرتبطة لدينا. ثم يُسجَّل معامل URL هذا بعد إعادة التوجيه في متصفح المستخدم بواسطة ملف تعريف ارتباط تضعه صفحتنا المرتبطة نفسها.

ومن ناحية، يتيح ذلك لـ Meta تحديد زوار عرضنا الإلكتروني كفئة مستهدفة لعرض الإعلانات (ما يُسمّى "Ads"). وبناءً على ذلك نستخدم الخدمة لعرض إعلانات Facebook و/أو Instagram التي ننشرها فقط على المستخدمين الذين أبدوا اهتماماً بعرضنا الإلكتروني أو الذين تتوفر فيهم خصائص معينة (مثل الاهتمام بمواضيع أو منتجات معينة يتم تحديدها استناداً إلى صفحات الويب التي تمت زيارتها)، نقوم بنقلها إلى Meta (ما يُسمّى «Custom Audiences» أي الجماهير المخصصة).

ومن ناحية أخرى، يمكن بواسطة «Meta Pixel» تتبّع ما إذا كان المستخدمون قد أُعيد توجيههم إلى موقعنا الإلكتروني بعد النقر على إعلان، والإجراءات التي يقومون بها هناك (ما يُسمّى «تتبّع التحويلات» Conversion-Tracking).

واستكمالاً لـ «Meta Pixel» الذي ينقل البيانات إلى Meta عبر متصفحكم، يمكن عند الاقتضاء استخدام «Meta Conversions API». وفي حال استخدامها، تُنقل المعلومات المتعلقة بإجراءات معينة على موقعنا الإلكتروني (ما يُسمّى «الأحداث» Events، مثل استدعاء الصفحات، وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق، وبدء عملية الطلب، أو إتمام الطلب) عبر واجهة برمجية، لا عبر متصفحكم، بل مباشرةً من خادمنا إلى خوادم Meta. ويهدف ذلك إلى جعل قياس نجاح إعلاناتنا أكثر موثوقية، مثلاً عندما لا يتم النقل من جهة المتصفح أو يتم بشكل غير مكتمل بسبب قيود تقنية. وفي إطار «Meta Conversions API» يمكن على وجه الخصوص نقل البيانات التالية إلى Meta: نوع الحدث ووقته، وعنوان URL الذي تم استدعاؤه، ومعلومات عن المنتجات المطلوبة وقيمتها، وعنوان IP الخاص بكم، ومعلومات عن متصفحكم وجهازكم الطرفي (User Agent)، وكذلك المعرّفات المحفوظة في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta. ولتجنّب تسجيل المعلومات نفسها مرتين بواسطة «Meta Pixel» و«Meta Conversions API» في هذه الحالات، يُخصَّص لكل حدث معرّف تقوم Meta على أساسه بدمج عمليات النقل.

البيانات التي يتم جمعها مجهولة الهوية بالنسبة لنا، أي أنها لا تتيح لنا استنتاج هوية المستخدمين. غير أن Meta تحفظ هذه البيانات وتعالجها، بحيث يكون الربط بملف المستخدم المعني ممكناً، ويمكن لـ Meta استخدام البيانات لأغراضها الإعلانية الخاصة.

لا تتم جميع عمليات المعالجة الموصوفة أعلاه، ولا سيما وضع ملفات تعريف الارتباط لقراءة المعلومات على الجهاز الطرفي المستخدم، إلا إذا منحتمونا موافقتكم الصريحة على ذلك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO. ويمكنكم سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت بأثر مستقبلي، وذلك بإلغاء تفعيل هذه الخدمة في «أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط» (Cookie-Consent-Tool) المتاحة على الموقع الإلكتروني.

نحن مسؤولون بالاشتراك مع Meta عن جمع البيانات عبر «Meta Pixel» ونقلها إلى Meta (المادة 26 من DSGVO). ولهذا الغرض أبرمنا مع Meta اتفاقية بشأن المسؤولية المشتركة، يمكنكم الاطلاع على مضمونها على https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

أما فيما يخص تقييم البيانات وربطها بأحداث محددة مسبقاً وإعداد تقارير القياس والتحليل، فإن Meta تعمل بصفتها معالجاً للبيانات نيابةً عنا وفقاً للمادة 28 من DSGVO، وهي ملزمة بموجب عقد معالجة البيانات المتاح على https://facebook.com/legal/terms/dataprocessing بحماية بيانات زوار موقعنا وعملائنا.

تُنقل المعلومات التي تنشئها Meta عادةً إلى خادم تابع لـ Meta وتُحفظ هناك؛ وفي هذا السياق قد يتم أيضاً نقلها إلى خوادم Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة الأمريكية.

10.2 TikTok Pixel

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني تقنية تتبّع التحويلات (Conversion-Tracking) التابعة لمقدّم الخدمة التالي: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380، أيرلندا

إذا وصلتم إلى موقعنا الإلكتروني من إعلان على نطاق (Domain) مقدّم الخدمة، فيمكن بمساعدة ملفات تعريف الارتباط و/أو التقنيات المماثلة (بكسلات التتبع، إشارات الويب، طلبات Ping أو HTTP-Requests) تتبّع نجاح الإعلان.

ولهذا الغرض تُقرأ عبر تقنية التتبّع معلومات معينة عن الجهاز الطرفي والمتصفح، بما في ذلك عند الاقتضاء عنوان IP الخاص بكم، وذلك لتسجيل وتقييم إجراءات المستخدمين التي حددناها مسبقاً (مثل المعاملات المكتملة، والعملاء المحتملين Leads، وعمليات البحث على الموقع الإلكتروني، واستدعاء صفحات المنتجات). ويتيح ذلك إعداد إحصاءات عن سلوك الاستخدام على موقعنا الإلكتروني بعد إعادة التوجيه من إعلان، تساعدنا في تحسين عرضنا.

نحن مسؤولون بالاشتراك مع TikTok عن جمع البيانات عبر «TikTok Pixel» ونقلها إلى TikTok (المادة 26 من DSGVO). ولهذا الغرض أبرمنا مع TikTok اتفاقية بشأن المسؤولية المشتركة، يمكنكم الاطلاع على مضمونها على https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms.

أما فيما يخص تقييم البيانات وربطها بأحداث محددة مسبقاً وإعداد تقارير القياس والتحليل، فإن TikTok تعمل بصفتها معالجاً للبيانات نيابةً عنا وفقاً للمادة 28 من DSGVO، وهي ملزمة بموجب عقد معالجة البيانات بحماية بيانات زوار موقعنا وعملائنا.

11) وظائف الموقع

11.1 Judge.me

لعرض تقييمات العملاء الخارجية و/أو علامة جودة ممنوحة من جهة خارجية، تم دمج عناصر رسومية تابعة لمقدّم الخدمة التالي في موقعنا الإلكتروني: Judge.me Ltd., c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London, England, EC2A 2AB، المملكة المتحدة

عندما تستدعون صفحة من موقعنا تحتوي على مثل هذه العناصر الرسومية، ينشئ متصفحكم اتصالاً مباشراً بخوادم مقدّم الخدمة لتحميل العناصر على النحو الصحيح. وفي هذا الإطار تُنقل معلومات معينة عن المتصفح، بما في ذلك عنوان IP الخاص بكم، إلى مقدّم الخدمة.

وإذا تمت في هذا الإطار معالجة بيانات شخصية أيضاً، فإن ذلك يتم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في التسويق الأمثل لعرضنا وفي التصميم الجذاب لموقعنا على الإنترنت.

11.2 Google Maps

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني خدمة خرائط إلكترونية تابعة لمقدّم الخدمة التالي: Google Maps (API) من Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا («Google»).

Google Maps خدمة ويب لعرض الخرائط (الجغرافية) التفاعلية بهدف تقديم المعلومات الجغرافية بشكل مرئي. ومن خلال استخدام هذه الخدمة يُعرض لكم موقعنا ويُسهَّل عليكم الوصول إلينا عند الاقتضاء.

بمجرد استدعاء الصفحات الفرعية التي دُمجت فيها خريطة Google Maps، تُنقل معلومات عن استخدامكم لموقعنا الإلكتروني (مثل عنوان IP الخاص بكم) إلى خوادم Google وتُحفظ هناك، وقد يتم في هذا الإطار أيضاً نقلها إلى خوادم Google LLC. في الولايات المتحدة الأمريكية. ويحدث ذلك بصرف النظر عما إذا كانت Google توفر حساب مستخدم قمتم بتسجيل الدخول من خلاله، أو ما إذا كان هناك حساب مستخدم أصلاً. وإذا كنتم مسجَّلي الدخول لدى Google، فإن بياناتكم تُربط مباشرةً بحسابكم. وإذا كنتم لا ترغبون في ربطها بملفكم الشخصي لدى Google، فعليكم تسجيل الخروج قبل تفعيل الزر. وتحفظ Google بياناتكم (حتى بالنسبة للمستخدمين غير المسجَّلي الدخول) كملفات استخدام وتقوم بتقييمها.

تتم معالجة بياناتكم الشخصية وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تصميم موقعنا الإلكتروني بما يلبي الاحتياجات. وإذا كنتم لا توافقون على نقل بياناتكم مستقبلاً إلى مقدّم الخدمة، فتتوفر إمكانية إلغاء تفعيل خدمة الخرائط الإلكترونية التابعة لمقدّم الخدمة بالكامل، وذلك بإيقاف تطبيق JavaScript في متصفحكم. وعندئذٍ لن يكون بالإمكان استخدام خدمة الخرائط الإلكترونية على هذا الموقع الإلكتروني.

تجدون مزيداً من المعلومات حول أحكام حماية البيانات لدى Google هنا: https://business.safety.google/intl/de/privacy/

12) الأدوات وأمور أخرى

12.1 Lexware Office

لإنجاز أعمال المحاسبة نستخدم خدمة برنامج المحاسبة السحابي التابع لمقدّم الخدمة التالي: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg، ألمانيا

يعالج مقدّم الخدمة الفواتير الواردة والصادرة، وكذلك عند الاقتضاء الحركات المصرفية لشركتنا، وذلك لتسجيل الفواتير تلقائياً ومطابقتها مع المعاملات، وإعداد المحاسبة المالية منها في إطار عملية مؤتمتة جزئياً.

وإذا تمت في هذا الإطار معالجة بيانات شخصية أيضاً، فإن المعالجة تتم استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في التنظيم والتوثيق الفعّالين لمعاملاتنا التجارية وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO.

12.2 أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (Cookie-Consent-Tool)

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ما يُسمّى «أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط» (Cookie-Consent-Tool) للحصول على موافقات صحيحة من المستخدمين على ملفات تعريف الارتباط والتطبيقات القائمة على ملفات تعريف الارتباط التي تتطلب موافقة. وتُعرض «أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط» للمستخدمين عند استدعاء الصفحة في شكل واجهة مستخدم تفاعلية، يمكن من خلالها منح الموافقة على ملفات تعريف ارتباط معينة و/أو تطبيقات قائمة على ملفات تعريف الارتباط بوضع علامة اختيار. وباستخدام هذه الأداة لا يتم تحميل جميع ملفات تعريف الارتباط/الخدمات التي تتطلب موافقة إلا إذا منح المستخدم المعني الموافقات المقابلة بوضع علامة اختيار. وبذلك يُضمن ألا توضع مثل هذه الملفات على الجهاز الطرفي للمستخدم المعني إلا في حال منح الموافقة.

تضع الأداة ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنياً لحفظ تفضيلاتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط. ولا تتم في هذا الإطار من حيث المبدأ معالجة بيانات شخصية للمستخدمين.

وإذا تمت في حالات فردية معالجة بيانات شخصية (مثل عنوان IP) لغرض حفظ إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو ربطها أو تسجيلها، فإن ذلك يتم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في إدارة موافقات ملفات تعريف الارتباط على نحو متوافق مع القانون وخاص بكل مستخدم وسهل الاستخدام، وبالتالي في تصميم موقعنا على الإنترنت على نحو متوافق مع القانون.

ويشكّل كذلك الأساس القانوني الإضافي للمعالجة المادة 6 الفقرة 1 البند (c) من DSGVO. إذ إننا، بصفتنا الجهة المسؤولة، نخضع لالتزام قانوني بأن نجعل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية تقنياً مشروطاً بموافقة المستخدم المعني.

وبالقدر اللازم، أبرمنا مع مقدّم الخدمة عقداً لمعالجة البيانات نيابةً عنا، يضمن حماية بيانات زوار موقعنا ويحظر تمريرها دون إذن إلى أطراف ثالثة.

تجدون مزيداً من المعلومات عن مشغّل أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط وعن خيارات الإعداد الخاصة بها مباشرةً في واجهة المستخدم المعنية على موقعنا الإلكتروني.

13) حقوق صاحب البيانات

13.1 يمنحكم قانون حماية البيانات الساري، تجاه المسؤول وفيما يتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية، حقوق صاحب البيانات التالية (حقوق الاطلاع والتدخّل)، مع الإحالة فيما يخص شروط ممارسة كل منها إلى الأساس القانوني المذكور:

الحق في الاطلاع وفقاً للمادة 15 من DSGVO؛
الحق في التصحيح وفقاً للمادة 16 من DSGVO؛
الحق في المحو وفقاً للمادة 17 من DSGVO؛
الحق في تقييد المعالجة وفقاً للمادة 18 من DSGVO؛
الحق في الإخطار وفقاً للمادة 19 من DSGVO؛
الحق في قابلية نقل البيانات وفقاً للمادة 20 من DSGVO؛
الحق في سحب الموافقات الممنوحة وفقاً للمادة 7 الفقرة 3 من DSGVO؛
الحق في تقديم شكوى وفقاً للمادة 77 من DSGVO.

13.2 الحق في الاعتراض

إذا كنا نعالج بياناتكم الشخصية في إطار الموازنة بين المصالح استناداً إلى مصلحتنا المشروعة الراجحة، فيحق لكم في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص، الاعتراض على هذه المعالجة بأثر مستقبلي.

إذا مارستم حقكم في الاعتراض، فإننا نوقف معالجة البيانات المعنية. غير أننا نحتفظ بحق مواصلة المعالجة إذا تمكنّا من إثبات وجود أسباب قاهرة جديرة بالحماية للمعالجة ترجح على مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم الأساسية، أو إذا كانت المعالجة تهدف إلى إثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

إذا كنا نعالج بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فيحق لكم في أي وقت الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بكم لأغراض هذا النوع من الإعلان. ويمكنكم ممارسة الاعتراض على النحو الموصوف أعلاه.

إذا مارستم حقكم في الاعتراض، فإننا نوقف معالجة البيانات المعنية لأغراض التسويق المباشر.

14) مدة حفظ البيانات الشخصية

تتحدد مدة حفظ البيانات الشخصية وفقاً للأساس القانوني المعني ولغرض المعالجة، وكذلك – عند الاقتضاء – وفقاً لفترة الحفظ القانونية المعنية (مثل فترات الحفظ المقررة بموجب القانون التجاري وقانون الضرائب).

عند معالجة البيانات الشخصية استناداً إلى موافقة صريحة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO، تُحفظ البيانات المعنية إلى أن تسحبوا موافقتكم.

إذا وُجدت فترات حفظ قانونية لبيانات تتم معالجتها في إطار التزامات تعاقدية أو شبه تعاقدية استناداً إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO، فإن هذه البيانات تُحذف بشكل روتيني بعد انقضاء فترات الحفظ، ما لم تعد ضرورية لتنفيذ العقد أو للتمهيد لإبرامه و/أو ما لم تعد لدينا مصلحة مشروعة مستمرة في مواصلة حفظها.

عند معالجة البيانات الشخصية استناداً إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO، تُحفظ هذه البيانات إلى أن تمارسوا حقكم في الاعتراض بموجب المادة 21 الفقرة 1 من DSGVO، ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب قاهرة جديرة بالحماية للمعالجة ترجح على مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم، أو ما لم تكن المعالجة تهدف إلى إثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

عند معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر استناداً إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO، تُحفظ هذه البيانات إلى أن تمارسوا حقكم في الاعتراض بموجب المادة 21 الفقرة 2 من DSGVO.

وما لم يرد خلاف ذلك في المعلومات الأخرى الواردة في هذا البيان بشأن حالات معالجة محددة، فإن البيانات الشخصية المحفوظة تُحذف في ما عدا ذلك عندما لا تعود ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها أو عولجت بطريقة أخرى.