سياسة الاسترداد

هذه الترجمة مقدَّمة للتسهيل فقط؛ النسخة الألمانية هي النسخة الملزمة قانونياً.

أ. إشعار حق العدول عن العقد

مقدمة

يحق للمستهلكين العدول عن العقد وفقاً للأحكام التالية، علماً بأن المستهلك هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرفاً قانونياً لأغراض لا تُعزى في معظمها إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل:

حق العدول

يحق لكم العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يوماً دون إبداء أي أسباب.

تبلغ مهلة العدول أربعة عشر يوماً اعتباراً من اليوم الذي تستلمون فيه أنتم، أو طرف ثالث تحددونه غير الناقل، آخر بضاعة استلاماً فعلياً.

لممارسة حقكم في العدول، يجب عليكم إبلاغنا (Velunar UG (haftungsbeschränkt), Kirchstr. 10, 48485 Neuenkirchen, Deutschland، الهاتف: +495973 6291679، البريد الإلكتروني: info@velunar.de) بقراركم العدول عن هذا العقد بموجب إعلان واضح لا لبس فيه (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو بريد إلكتروني). ويمكنكم لهذا الغرض استخدام نموذج العدول المرفق، إلا أن استخدامه ليس إلزامياً.

يمكنكم أيضاً ممارسة حقكم في العدول إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني على العنوان https://account.velunar.de. وفي حال استخدامكم لهذه الخاصية الإلكترونية، سيتم إرسال تأكيد استلام إليكم دون تأخير على وسيط دائم (مثل البريد الإلكتروني) يتضمن معلومات عن مضمون إعلان العدول وتاريخ ووقت استلامه.

للالتزام بمهلة العدول يكفي أن ترسلوا الإشعار بممارسة حق العدول قبل انقضاء مهلة العدول.

آثار العدول

إذا عدلتم عن هذا العقد، فإننا ملزمون بأن نردّ إليكم جميع المبالغ التي استلمناها منكم، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم طريقة توصيل غير طريقة التوصيل القياسية الأقل تكلفة التي نعرضها)، دون تأخير وفي موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من اليوم الذي يصلنا فيه إشعار عدولكم عن هذا العقد. ونستخدم لهذا الرد وسيلة الدفع ذاتها التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معكم صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليكم في أي حال من الأحوال أي رسوم بسبب هذا الرد. ويجوز لنا الامتناع عن الرد إلى أن نستلم البضائع مرة أخرى، أو إلى أن تقدموا ما يثبت أنكم أعدتم إرسال البضائع، أيهما أسبق.

يجب عليكم إعادة إرسال البضائع أو تسليمها إلينا دون تأخير، وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من اليوم الذي تبلغوننا فيه بعدولكم عن هذا العقد.

لا يجوز توجيه الإرجاعات/الإعادات إلا إلى العنوان التالي:
Velunar Boutique, Hauptstraße 43, 48485 Neuenkirchen, Germany.

تُعدّ المهلة مستوفاة إذا أرسلتم البضائع قبل انقضاء مهلة الأربعة عشر يوماً.

نتحمل نحن تكاليف إعادة إرسال البضائع.

لا تتحملون أي نقص في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا النقص ناتجاً عن تعامل معها لم يكن ضرورياً لفحص طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

استثناء حق العدول أو سقوطه المبكر

يسقط حق العدول مبكراً في عقود توريد البضائع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو بالنظافة الصحية، إذا أُزيل ختمها بعد التسليم.

ملاحظات عامة

1) يُرجى تجنب إلحاق أي ضرر بالبضاعة أو تلويثها. ويُرجى إعادة البضاعة إلينا في عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها وجميع مكونات التغليف. واستخدموا عند الاقتضاء تغليفاً خارجياً واقياً. وإذا لم تعد العبوة الأصلية بحوزتكم، فيُرجى توفير حماية كافية من أضرار النقل باستخدام تغليف مناسب.
2) يُرجى عدم إعادة البضاعة إلينا بشحنة غير مدفوعة الأجرة.
3) يُرجى العلم بأن البندين 1-2 المذكورين أعلاه ليسا شرطاً لصحة ممارسة حق العدول.