Kundenkonto löschen

Sie können die Löschung Ihres Velunar-Kundenkontos (Website und App) jederzeit beantragen.

So beantragen Sie die Löschung

In der Velunar-App: Einstellungen → Konto löschen
Per E-Mail: Schreiben Sie an info@velunar.de mit dem Betreff „Kontolöschung“ und der E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos.

Welche Daten werden gelöscht?

Wir löschen Ihr Kundenkonto mit Name, E-Mail-Adresse, gespeicherten Adressen und Telefonnummer innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage.

Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen (z. B. Rechnungen und Bestelldaten nach HGB und AO, bis zu 10 Jahre), werden bis zum Ablauf dieser Fristen gesperrt aufbewahrt und danach gelöscht.

Daten, die nur auf Ihrem Gerät in der App gespeichert sind (Merkliste, Warenkorb, Einstellungen), werden beim Löschen in der App sofort entfernt oder mit dem Deinstallieren der App gelöscht.